Goede kwaliteit 10kva eenfase stille dieselgenerator

Gedetailleerde beschrijvingen:

Maatregelen en methoden voor after-sales service

1. After-sales service door het bedrijf onderhoudsservice centrum archivering beheer, verantwoordelijk voor de controle van de organisatie after-sales service, verantwoordelijk voor de verkoop van producten op de nationale markt groot onderhoud en hulpdiensten, algemeen onderhoud door het bedrijf in alle onderdelen van het land van de onderhoudsdienst centrum is verantwoordelijk voor de behandeling;
2. Houd u aan het serviceprincipe: neem eerst het initiatief tot de deurservice en behandel problemen op tijd; de tweede is een positieve reactie op de aanbevelingen van de gebruiker; Ten derde, volgens de wet om kwaliteitsgeschillen te behandelen;
3. Behandel de mail van de gebruiker, belt op tijd, overal in het belang van de gebruikers;
4. Doe de feedback van de gebruikerskwaliteit goed, implementeer kwaliteitsfeedback, kwaliteitsvolgkaartsysteem;
5. In de verkoop van geconcentreerde gebieden zet u productonderhoudsfilialen op, zodat de deurservice niet langer dan 12 uur duurt.
6. Duidelijke after-sales service inhoud

(1) Verstrek productverrichting, onderhoudshandboek;

(2) Zorg voor reserveonderdelen, accessoires;

(3) Gratis training voor klanten en 1-2 onderhoud van elektrische werkzaamheden;

(4) Garantieperiode van 1 jaar of 1000 werkuren (wat het eerst komt), er zijn servicestations over de hele wereld voor IWS (International Warranty Service), alle defecten veroorzaakt door het falen van de productie van generatorsets volgens de originele garantie-implementatie , menselijke fouten of andere handelingen die niet het oorspronkelijke gebruik van onderhoudsvereisten volgen, vallen niet binnen de reikwijdte van deze kwaliteitsborging.

(5) Bied gebruikers tijdig productgebruik en verbeterde informatie.

(6) Verantwoordelijk voor de klant om de installatie en het zuiveren van producten te begeleiden;

（7） Ons bedrijf maakt gebruik van het directe verkoopmodel, volgens de regels van de internationale praktijk, en vormt een sterk verkoopnetwerk en een after-sales servicenetwerk. Het bedrijf, waarvan de producten kunnen worden verkocht in het hele land vertegenwoordigers van het bedrijfsleven rond het verstrekken van after-sales service. De verkoop van de producten van het bedrijf kan een commercieel kantoor in de buurt maken om after-sales service in het hele land te bieden.

Verbintenis na verkoop:

Ons bedrijf is van mening dat hoogwaardige stroomaggregaten alleen met hoogwaardige after-sales service de kwaliteit ervan perfect kunnen maken. Ons servicedoel is: "kwaliteitsborging geloofwaardigheid, service opgericht reputatie", we zullen de volgende diensten voor elke klant gebruiken om de zorgen op te lossen:

（Ⅰ）Eén machine， één bestand.

1. Zodra elke eenheid is verkocht, moet u deze een computerbestand geven, een gedetailleerd overzicht van het adres van de klant, de telefoon, het gebruik van de eenheden, enzovoort;
2. Elke unit heeft een bedrijfsrecord, kan in detail de dagelijkse werking van de unit worden vastgelegd;
3. Na de installatie en inbedrijfstelling van de gekwalificeerde unit zullen we de garantiekaart toewijzen;
4. Geef elke eenheid ontwerp technische onderhoudsnormen, dagelijks onderhoud, primair technisch onderhoud, secundair technisch onderhoud, drie niveaus technisch onderhoud en bediening en onderhoudsprocedures, regelmatig volgen;

（Ⅱ）Snel professioneel onderhoudsteam

Het after-sales serviceteam van het bedrijf is een verzameling van tal van technische elite-teams van professionele ingenieurs, uitgerust met verschillende geavanceerde testinstrumenten, testapparatuur en speciaal gereedschap, die klanten 24-uursservice bieden.

1. Ons bedrijf biedt een garantieperiode van 1 jaar of 1000 werkuren (wat het eerst komt), tijd vanaf de datum van de installatie van de apparatuur en debuggen tot de normale berekening, tijdens de garantieperiode, verstrekt door het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de professionele garantie van dieselgeneratoren , garantie originele fabrieksproductie van accessoires;

2. Ons bedrijf beloofde plechtig: in de garantieperiode, ontving een schriftelijke kennisgeving van klantfalen, de onderhoudsresponstijd van niet meer dan 24 uur, voor de algemene eenvoudige foutproblemen, technisch personeel via telefoon en klantcommunicatie om het probleem te begeleiden; zoals telefonisch. Als het probleem niet kan worden opgelost, haastte de technische staf zich naar de snelste tijd om de klanten ter plaatse te brengen om problemen op te lossen, over het algemeen niet meer dan 24 uur.

3. Buiten de garantieperiode om onderhoudsdiensten voor levenslange voordelen te bieden;

4. Regelmatig onderhoudspersoneel voor het onderhoud van klantunits, vervanging van conventionele accessoires; klachtenteam om regelmatig te informeren naar de werking van de unit;

(Ⅲ) Professionele training, sterke technische ondersteuning:

1. After-sales serviceteams krijgen regelmatig professionele training van Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO, en behalen een competentiecertificaat, tewerkstelling met certificaten.

2. Ons bedrijf is verantwoordelijk voor gratis training voor klanten ter plaatse 2-3 werkende elektricien;

（Ⅳ）Garantie reserveonderdelen

Ons bedrijf in het land is uitgerust met een magazijn voor reserveonderdelen, die aan klanten van reserveonderdelen rechtstreeks afkomstig zijn van de originele willekeurige, hoge kwaliteit, prijsconcessies.